Was ist das EU-Gewährleistungslabel?
Das EU-Gewährleistungslabel ist ein einheitliches Label, das Verbraucher über ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte informiert. Es soll insbesondere deutlich machen, dass Verbraucher beim Kauf von Konsumgütern in der EU grundsätzlich einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch von mindestens zwei Jahren haben. Das Label enthält außerdem Informationen darüber, wie und wann Verbraucher ihre Rechte geltend machen können und wo sie weitere Informationen finden.
Das Label enthält einen QR-Code, über die weitere Informationen zu Gewährleistung und Garantien in der jeweiligen Sprache abgerufen werden können.
Ab wann gilt die neue Pflicht?
Ab dem 27. September 2026. Ab diesem Datum ist die Verwendung des Gewährleistungslabels verpflichtend. Die EU weist ausdrücklich darauf hin, dass das Label ab diesem Stichtag verwendet werden muss.
Quelle: https://www.haendlerbund.de/de/ratgeber/recht/neues-eu-label-2026
Wen betrifft die Regelung?
Die neue Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht wird für Verkäufer von Konsumgütern verpflichtend. Das gilt für stationäre Geschäfte, online-Shops und bestimmte Fernabsatzgeschäfte (z.B.: E-Mail oder Faxbestellung). Bei Online-Verkäufen muss die Information auf der Website des Händlers gut sichtbar bereitgestellt werden.
Daneben gibt es noch eine zweite Regelung: Das EU-GARAN-Label betrifft dagegen Hersteller, die freiwillig eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren für ein Produkt anbieten.
Quelle: https://www.ihk-muenchen.de/ratgeber/recht/vertragsrecht/labels-fuer-gewaehrleistung-und-garantie/
Was müssen Händler tun?
Händler müssen das offizielle Gewährleistungslabel gut sichtbar bereitstellen. Bei einem Online-Shop bedeutet das, dass das Label auf der Website zugänglich sein muss. Die EU nennt die Website ausdrücklich als Beispiel für die Bereitstellung des Labels.
Wichtig ist außerdem: Das Label darf nicht beliebig verändert werden.
Vorgegeben sind unter anderem:
- Standardisiertes Design
- QR-Code
- Ausgedrucktes Label nicht kleiner als DIN A4
- Online farbige Darstellung
- Gut sichtbare Platzierung
-> Die EU stellt dafür offizielle Dateien und einen Leitfaden zur Verfügung
Was sollen Händler jetzt vorbereiten?
Händler sollten vor dem 27. September 2026:
1. Prüfen, ob sie von der Regelung betroffen sind.
2. Das offizielle EU-Gewährleistungslabel besorgen
3. Prüfen, wo das Label im Online-Shop sinnvoll und gut sichtbar eingebunden wird.
4. Sicherstellen, dass das Label online farbig dargestellt wird.
5. Das vorgeschriebene Design nicht verändern
6. Den QR-Code und die Verlinkung überprüfen.
7. Bei bestehenden Online-Shops die technische Umsetzung rechtzeitig testen.
8. Falls der Hersteller eine entsprechende gewerbliche Haltbarkeitsgarantie anbietet, zusätzlich prüfen, ob das GARAN-Label erforderlich ist.
Wo muss das Label im Shop erscheinen?
Die EU weist darauf hin, dass das Label auf der Website eines Online-Shops als allgemeiner Hinweis bereitgestellt werden kann. Das bedeutet: Es muss nicht zwingend auf jeder einzelnen Produktseite als großes Bild stehen. Entscheidend ist, dass Verbraucher es leicht finden und vor dem Kauf darauf zugreifen können.Die EU beschreibt für stationäre Händler beispielsweise die Platzierung an einer gut sichtbaren Wand oder neben der Kasse.
Wichtig: das EU-Gewährleistungslabel hat nichts mit dem EU-GARAN-Label zu tun
EU-Gewährleistungslabel
ist verpflichtend
EU-GARAN-Label
Die Garantie ist freiwillig, das Label ist also nur bei bestehender Herstellergarantie notwendig.
Wie sieht es bei den E-Commerce Shop-Systemen aus?
Velsk:
bereits vorbereitet und inkludiert in allen Versionen
Shopware:
Shopify:
Es gibt bereits mehrere Apps im Shopify App Store, die das offizielle EU-Gewährleistungslabel integrieren
WooCommerce:
als Plug-in verfügbar
